Szoftver támogatás

• Alkalmazástechnikai tanácsadás, segítségnyújtás
  • a rendszernek a könyvtár sajátosságaihoz igazítása (jogok, hozzáférési paraméterek, alrendszerek használata),
  • az általános célú rendszer-szolgáltatások (keresőnyelv, outputnyelv, export-import lehetőségek) használata,
  • a rendszer hardware-software környezetének megválasztása, az adott környezetben és az adott egyéb könyvtári feltételek mellett történő legcélszerűbb alkalmazás,
  • a valós könyvtári munkafolyamatok és a TextLib által kínált lehetőségek összehangolása
  érdekében történő tanácsadás, segítségnyújtás, oktatás.
• Tetszőleges, a rendszer működésének megértéséhez, használatához szükséges vagy a Felhasználó által kért információ átadása, a használat során felmerülő bármely kérdés tisztázása.
• A rendszer használatához szükséges dokumentációk, help-ek folyamatos karbantartása, bővítése, tökéletesítése.

A szolgáltatás formái

• TextLib ForróDrót: napi 8-órás telefonos/e-mail segélyvonal korlátozás nélküli igénybevételének lehetősége.
• TextLib Honlap: a Fejlesztő internetes honlapján mindig friss információkkal szolgál a program aktuális állapotáról. Innen letölthetők a programjavítások, új verziók, stb.
• TextLib Levelező Lista: a Fejlesztő az elektronikus levelező listán megjelenő valamennyi, a rendszert érintő kérdésre, felvetésre reflektál, ezen túlmenően felhasználja a levelező listát a felhasználói igények rendszerezésére, koordinálására is; a listán folytatott sokoldalú konzultációk eredményeit felhasználja a rendszer továbbfejlesztésében. Részletek ITT
• TextLib Tanfolyamok: a Fejlesztő rendszeresen TextLib tanfolyamokat szervez, amelyen a részvétel ingyenes. Részletek ITT